Часто задаваемые вопросы
Ответы о заказе, предложении, доставке и выборе продукции.
- 11Вопросов и ответов
01Что нужно сделать, чтобы получить предложение?
Достаточно заполнить форму или позвонить нам, указав наименование, размер/толщину стенки, марку, количество и регион доставки. Список материалов можно приложить в Excel, Word или PDF.
02Почему на сайте нет цен?
Цены на сталь часто меняются в зависимости от сырья, курса валют и спроса, а также от размера, марки и количества продукции. Поэтому актуальная цена сообщается в предложении под ваш запрос.
03Какие группы продукции вы поставляете?
Мы предлагаем лист, профили, трубы, арматуру, стальную сетку, уголок, полосу и квадрат, профили NPU/NPI/HEA/HEB/IPE, сэндвич-панели, фланцы и отводы, кованые детали и многое другое. О продукции, которой нет в списке, также можно спросить у нас.
04Можете ли вы поставить продукцию, которой нет на складе?
Если запрошенной продукции нет на складе, мы изучим возможность поставки и при её наличии сообщим срок.
05Выдаётся ли протокол испытаний материала?
Укажите потребность в сертификате (например, EN 10204 3.1) при заказе; тип и объём документа уточняются по продукции и партии изготовителя.
06Как осуществляется доставка?
Отгрузка планируется по продукции, количеству и адресу доставки. Срок и стоимость доставки указываются в предложении.
07Как производится оплата?
Условия оплаты указываются в предложении. Реквизиты для перевода/EFT — на странице «Наши реквизиты IBAN»; перед оплатой рекомендуем подтвердить реквизиты по телефону.
08Выполняете ли вы резку, гибку или покраску?
Резка и обработка поверхности (пескоструй–покраска) рассматриваются по вашему запросу. Достаточно указать потребность в заявке.
09Как рассчитать вес продукции?
С помощью калькулятора веса на сайте можно рассчитать теоретический вес листа, круглой трубы и квадратного/прямоугольного профиля.
10В какие регионы вы поставляете?
Наш центральный офис — в Анкаре; мы принимаем заявки из 81 региона. Возможности отгрузки оцениваются по запросу. Выберите свой регион на страницах регионов.
11Как передать отзыв или жалобу?
Свои отзывы и предложения можно отправить на странице «Анкета удовлетворённости клиентов» или связаться с нами по телефону и e-mail на странице контактов.
Подходящий вопрос не найден.