Häufig gestellte Fragen
Antworten zu Bestellung, Angebot, Lieferung und Produktauswahl.
- 11Fragen und Antworten
01Was muss ich tun, um ein Angebot zu erhalten?
Füllen Sie das Angebotsformular aus oder rufen Sie uns an und nennen Sie Produktname, Maß/Wandstärke, Güte, Menge und Lieferprovinz. Ihre Materialliste können Sie als Excel, Word oder PDF anhängen.
02Warum stehen keine Preise auf der Website?
Stahlpreise ändern sich häufig mit Rohstoffen, Wechselkursen und Nachfrage und unterscheiden sich auch nach Maß, Güte und Menge des Produkts. Deshalb wird der aktuelle Preis in einem auf Ihre Anfrage zugeschnittenen Angebot genannt.
03Welche Produktgruppen liefern Sie?
Wir bieten Blech, Profile, Rohre, Betonstahl, Stahlmatten, Winkel-, Flach- und Vierkantstähle, NPU/NPI/HEA/HEB/IPE-Profile, Sandwichpaneele, Flansche und Bögen, Schmiedeeisenteile und mehr an. Fragen Sie uns auch nach Produkten, die Sie in der Liste nicht finden.
04Können Sie ein Produkt beschaffen, das nicht auf Lager ist?
Ist das gewünschte Produkt nicht auf Lager, prüfen wir die Beschaffungsmöglichkeit und nennen Ihnen, falls möglich, die Lieferzeit.
05Wird ein Werkstoffprüfzeugnis ausgestellt?
Geben Sie Ihren Zeugnisbedarf (z. B. EN 10204 3.1) bei der Bestellung an; Art und Umfang werden je nach Produkt und Herstellerlos geklärt.
06Wie erfolgt die Lieferung?
Der Versand wird nach Produkt, Menge und Lieferadresse geplant. Lieferzeit und Frachtkosten werden im Angebot genannt.
07Wie erfolgt die Zahlung?
Die Zahlungsbedingungen stehen im Angebot. Unsere Kontodaten für Überweisung/EFT finden Sie auf der Seite „Unsere IBAN-Daten“; wir empfehlen, die Kontodaten vor der Zahlung telefonisch zu bestätigen.
08Werden Bearbeitungen wie Schneiden, Biegen oder Lackieren angeboten?
Zuschnitt und Oberflächenbehandlung (Strahlen–Lackieren) werden je nach Anfrage geprüft. Nennen Sie Ihren Bedarf einfach in Ihrer Anfrage.
09Wie berechne ich das Produktgewicht?
Mit dem Gewichtsrechner auf der Website berechnen Sie das theoretische Gewicht von Blech, Rundrohr und Vierkant-/Rechteckprofil.
10Welche Provinzen beliefern Sie?
Unsere Zentrale befindet sich in Ankara; wir nehmen Produktanfragen aus 81 Provinzen entgegen. Versandmöglichkeiten werden je nach Anfrage geprüft. Wählen Sie Ihre Provinz auf unseren Provinzseiten.
11Wie kann ich Zufriedenheit oder Beschwerde mitteilen?
Über unsere Seite „Kundenzufriedenheitsumfrage“ können Sie Anregungen senden, oder Sie erreichen uns direkt über Telefon und E-Mail auf der Kontaktseite.
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